Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
La présente politique explique comment L’ÉtherNel Qode recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez le site lethernelqode.ca, communiquez avec nous, créez un compte ou effectuez un achat.
Renseignements que nous recueillons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- vos nom et prénom;
- votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
- vos adresses de facturation et de livraison;
- les renseignements associés à vos commandes, achats, retours et demandes de service;
- les renseignements que vous transmettez par notre page Contact;
- votre adresse IP, le type de navigateur et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous ne recueillons pas directement les renseignements complets de votre carte de paiement. Ceux-ci sont traités de façon sécurisée par le fournisseur de paiement choisi lors de la commande.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- traiter, fabriquer, expédier et livrer vos commandes;
- administrer les paiements, remboursements et retours;
- communiquer avec vous au sujet d’une commande ou répondre à une demande;
- créer et administrer votre compte client;
- prévenir la fraude et assurer la sécurité du site;
- respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
- maintenir et améliorer le fonctionnement de notre boutique.
L’ÉtherNel Qode n’utilise actuellement ni service d’infolettre ni Google Analytics.
Communication à des fournisseurs
Nous pouvons communiquer uniquement les renseignements nécessaires à certains fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, notamment :
- Web Hosting Canada, pour l’hébergement du site;
- WooCommerce et les services techniques associés au fonctionnement de la boutique;
- Stripe, WooPayments ou PayPal, selon le mode de paiement sélectionné;
- notre partenaire de production Printeez, pour la fabrication et l’exécution des commandes;
- les transporteurs chargés de la livraison;
- nos fournisseurs professionnels, juridiques ou comptables, lorsque cela est nécessaire.
Ces fournisseurs traitent les renseignements selon leurs propres politiques et obligations. Certains peuvent conserver ou traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada, où les règles de protection peuvent différer.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Témoins de connexion
Le site utilise des témoins de connexion, aussi appelés cookies, nécessaires à son fonctionnement. Ils peuvent notamment servir à :
- conserver le contenu de votre panier;
- maintenir votre session et votre connexion à un compte;
- mémoriser certains choix;
- sécuriser les paiements;
- prévenir la fraude et les activités malveillantes;
- améliorer la stabilité et la performance du site.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins au moyen des réglages de votre navigateur. Certaines fonctions de la boutique, dont le panier, la connexion et le paiement, pourraient alors ne plus fonctionner correctement.
Conservation et protection
Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles. Ils sont ensuite supprimés, détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication ou la modification. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :
- l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
- le retrait de votre consentement, lorsque celui-ci constitue le fondement de l’utilisation;
- la suppression de certains renseignements lorsqu’aucune obligation ne nous impose de les conserver;
- la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.
Pour exercer un droit ou déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, écrivez à contact@lethernelqode.ca. Nous pourrons demander une preuve raisonnable de votre identité avant de répondre.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels de L’ÉtherNel Qode peut être joint à l’adresse suivante :
Liens et services externes
Notre site peut contenir des liens menant vers des sites exploités par des tiers. L’ÉtherNel Qode n’est pas responsable de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements.
Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la page.